サービス

自主性を尊重するのはいいことだと思います。

でもなんでもかんでもそうすればいいとは思いません。

お寿司屋さんで、水が欲しくなった子どもが店員さんに持ってきてくれるようお願いしました。

すると「氷入れますか？」との問い。

お寿司屋さんでは基本的に生ものを食べます。

それは胃に負担がかかる。

だから温かいお茶が出されます。

子どもが水を頼んだら、氷を入れるかなんて聞かずに水を出してほしいと思うのです。

僕が「いや、氷入りはないだろ。」と言うと

店員さんが「自分で決めな。」と子どもに言いました。

決め兼ねてる子どもに

「じゃあちょっと入れようか？」

と言って、2個ほど入れて持ってきました。

サービスとは何か。

よろこぶことをすることなのか。

いいと思うものをすることなのか。

いろいろあるでしょうが、そこに芯を据えてやるべきだと思いました。

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